Los objetivos de una empresa de un sitio online se pueden dividir en cinco grandes grupos. Estos son diferentes de los objetivos empresariales estratégicos ya que estas son metas a cumplir en un determinado tiempo. Comercio Electrónico Los eCommerce en Colombia están en un proceso de aceptación a diferencia de otros países. Está aumentando la confianza del pago online gracias a las campañas de blackFriday y CyberLunes. El uso de aplicativos móviles cómo domicilios.com y Uber que tanta polémica … [Leer más...]
Consultoría empresarial: aprendí una lección que ahora voy a aplicar
Muchas veces requerimos una consultoría para diferentes necesidades, para la empresa, para la casa o para el auto. Quiere decir que necesitamos la ayuda de un experto que no podemos o no sabemos resolver. Cuando buscamos una consultoría empresarial es porque necesitamos una ayuda para un problema de la misma, sin embargo el usuario quiere parecer curtido y suele adelantarse en el diagnóstico. Esta actitud en realidad puede confundir al consultor y muchas veces se da la valoración de otra … [Leer más...]
Un soporte debe solicitarse por escrito
En mi experiencia he atendido casos de soporte y considero que lo más importante es la sustentación por escrito. En las empresas hay sistemas de solicitudes que cumplen con parte de la solución. Si la empresa cuenta con área de sistemas es obligatorio el uso de esta herramienta. Eres buena persona si evitas el trámite de solicitar un soporte Las herramientas como las de mesa de ayuda sirven para realizar el seguimiento básico. Algunos usuarios quieren atención "por la vía rápida". Siempre me … [Leer más...]
Planificar reuniones
Una de las tareas en un emprendimiento es la de planificar reuniones al reunirnos con los prospectos, estas reuniones se utilizan para intentar realizar una venta, exponer un producto o servicio, entender que necesita el cliente y para realizar la presentación previa a la firma del contrato. Es muy importante controlar en todo momento el flujo de la conversación y de la reunión como tal, no es no dejar hablar a la otra persona, de hecho hay que escuchar mucho, siempre y cuando tenga relación … [Leer más...]
Organizar las ideas
Una de las cosas que aprendí en mi emprendimiento es que cada falla es una oportunidad para aprender, es verdad que uno no deja de aprender con cada acción, y por más que parezca un error, fracaso o falla, solo lo termina haciendo al no aprender nada de lo ocurrido y permitir que se vuelvan a presentar estos inconvenientes, yo no procuraba organizar las ideas. Ya sea que lo que venda tu empresa sea un producto de consumo masivo o un servicio de condiciones avanzadas, siempre vasa a tener que … [Leer más...]
Anotar todo
Una de las estrategias que me ha funcionado en cada trabajo es anotar todo paso por paso, sobre todo cuando te muestran cómo funciona el proceso y cuando lo vas a realizar si no has anotado no te sale igual. En una empresa tanto en la parte operativa como administrativa, anotar como se hacen los procesos, encontrar una rutina y mejorarla solo se puede realizar mientras se va ganando experiencia en el puesto. Cuando estás muy reciente puedes estar preguntando todo el tiempo a las personas (lo … [Leer más...]
- « Página anterior
- 1
- …
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- …
- 36
- Página siguiente »