Para que un emprendimiento sea exitoso debe estar basado en un tema en que tengamos experiencia y nos guste. La experiencia la vamos obteniendo en cada uno de los trabajos que hayamos realizado o incluso de nuestros hábitos. La introspección es un proceso de análisis personal por medio del cual aprenderemos sobre nosotros mismos. No hay un proceso a realizar ya que todos somos diferentes, sin embargo en internet podemos encontrar algunas sugerencias. Algo de información sobre este … [Leer más...]
Objetivos de una empresa en la analítica web
Los objetivos de una empresa de un sitio online se pueden dividir en cinco grandes grupos. Estos son diferentes de los objetivos empresariales estratégicos ya que estas son metas a cumplir en un determinado tiempo. Comercio Electrónico Los eCommerce en Colombia están en un proceso de aceptación a diferencia de otros países. Está aumentando la confianza del pago online gracias a las campañas de blackFriday y CyberLunes. El uso de aplicativos móviles cómo domicilios.com y Uber que tanta polémica … [Leer más...]
Consultoría empresarial: aprendí una lección que ahora voy a aplicar
Muchas veces requerimos una consultoría para diferentes necesidades, para la empresa, para la casa o para el auto. Quiere decir que necesitamos la ayuda de un experto que no podemos o no sabemos resolver. Cuando buscamos una consultoría empresarial es porque necesitamos una ayuda para un problema de la misma, sin embargo el usuario quiere parecer curtido y suele adelantarse en el diagnóstico. Esta actitud en realidad puede confundir al consultor y muchas veces se da la valoración de otra … [Leer más...]
Un soporte debe solicitarse por escrito
En mi experiencia he atendido casos de soporte y considero que lo más importante es la sustentación por escrito. En las empresas hay sistemas de solicitudes que cumplen con parte de la solución. Si la empresa cuenta con área de sistemas es obligatorio el uso de esta herramienta. Eres buena persona si evitas el trámite de solicitar un soporte Las herramientas como las de mesa de ayuda sirven para realizar el seguimiento básico. Algunos usuarios quieren atención "por la vía rápida". Siempre me … [Leer más...]
Planificar reuniones
Una de las tareas en un emprendimiento es la de planificar reuniones al reunirnos con los prospectos, estas reuniones se utilizan para intentar realizar una venta, exponer un producto o servicio, entender que necesita el cliente y para realizar la presentación previa a la firma del contrato. Es muy importante controlar en todo momento el flujo de la conversación y de la reunión como tal, no es no dejar hablar a la otra persona, de hecho hay que escuchar mucho, siempre y cuando tenga relación … [Leer más...]