Conseguir el primer cliente es un momento muy especial en un emprendimiento. Es aquel que nos valida la idea y que incluso nos impulsa a seguir adelante. Cuanto más cuesta conseguir un cliente hace que sea más especial y para el Core del proyecto Kentana llegó el momento. Más allá de poder conseguir esa primera venta, el primer cliente nos enseña lecciones valiosas para los próximos. En mi caso el proyecto Kentana ha tenido un primer cliente que confía en un producto en pruebas. Eso quiere decir que por instantes va a tener el 100% de mi atención lo cual se ve reflejado en la calidad del servicio.
Fidelización y concurrencia
Para el desarrollo de software los proyectos más grandes se realizan por fases. Esto resulta una ventaja ya que como el caso de mi primer cliente le permite gastar en fases. Esto permite además que pruebe nuestra forma de trabajo y si está contento pagará los siguientes proyectos. No considero que a ese primer cliente no haya que cobrarle, ya que de hecho buscamos que invierta en una idea. Se bien que el producto esta inmaduro, pero puedo probarle que funciona y mejora cada día. De todas maneras tiene un tiempo de garantía, pero el soporte debe cobrarse por aparte.
Las lecciones: Lo que aprendí de mi primer cliente resumido en 10 puntos
Desde la idea que es el proyecto Kentana tuve que pasar por planificación, prototipos, entre otras varias. Todo hasta llegar hasta el despliegue, la garantía y el «post venta». En el camino podré aplicar estas lecciones a un nuevo cliente o incluso al mismo pero en otro proyecto. Resumí en 10 puntos estas lecciones del primer cliente pero me pude haber extendido por muchos más. En el futuro podría reeditar estas lecciones o definitivamente agregar muchas más. Sé que nunca se deja de aprender y menos en el emprendimiento y aún menos si es con metodología lean. A continuación les dejo las 10 lecciones:
- Crear una idea
- Seleccionar el nombre correcto
- Escuchar al cliente
- Reuniones con el tiempo correcto
- Los prototipos son el camino
- Producto mínimo viable
- Documentación en el desarrollo de software
- Estimación de tiempo y costos
- Contratos, Compromisos y Cronogramas
- Despliegue, Garantía y Post Venta
