Hace poco hablaba sobre el servicio al cliente y su importancia para los mencionados. Sin embargo para poder brindar esta atención con calidad no debemos olvidar el cliente interno. Este concepto nos habla de la importancia del trato a los empleados. Teniendo en cuenta que siempre queremos la mejor impresión de nuestros clientes, sería importante tener algunas políticas sobre el tema. ¿Puedes tratar bien a alguien, si a ti no te tratan bien? Pienso que dar un buen servicio a un cliente es muy … [Leer más...]
Primer cliente: Me enseñó lecciones valiosas a tener en cuenta
Conseguir el primer cliente es un momento muy especial en un emprendimiento. Es aquel que nos valida la idea y que incluso nos impulsa a seguir adelante. Cuanto más cuesta conseguir un cliente hace que sea más especial y para el Core del proyecto Kentana llegó el momento. Más allá de poder conseguir esa primera venta, el primer cliente nos enseña lecciones valiosas para los próximos. En mi caso el proyecto Kentana ha tenido un primer cliente que confía en un producto en pruebas. Eso quiere decir … [Leer más...]
Calidad del servicio: La atención al cliente debe ser la base del negocio
La vida diaria nos enseña cosas que podemos aplicar en el emprendimiento constantemente. En mi caso particular me he encontrado con un servicio de parqueadero pésimo. Después de una experiencia de ese tipo no solo no es posible, es seguro que no volveré ahí. Si yo tengo un negocio (sea cual sea) nos debemos asegurar que esta opción no esté en la mente de nuestros clientes. Seguro piensas que no te podría suceder, o que por el hecho de ser la única opción para ellos, la calidad del servicio … [Leer más...]