Podcast: Descargar (Duración: 9:14 — 8.5MB)
Muy buenos días, al principio del programa menciono que como no estamos teniendo aún los episodios estándar del podcast ATE, como lo son las ideas para emprender y el resumen de noticias de la semana porque me encuentro en un mes muy importante en mi vida (nace mi primera hija), entonces comente lo que para mi fue una noticia muy importante en la semana, que ocurrió el día martes y fue el evento de Microsoft de windows 10 y vi cosas muy interesantes, las hololens, la Microsoft band, la presentación del los lumia 950, 950 XL y 550. No olvidemos también la presentación de la surface pro 4 y el surface book con su pencil con borrador… Bueno eso marca que hay una nueva vieja tendencia con esto del lápiz, al igual que Apple para las tablet resultó que ahora es importante tener uno, esto se vera replicado seguramente en algunas tabletas de Android que a mi entender es como el último intento por sobrevivir porque todo se decanta en los smartphone de pantallas grandes y en los computadores portátiles o de escritorio para las empresas. Con respecto a esto hago una anotación ya que por ejemplo la surface y el iPad ya ponen teclados son muy veloces, han trabajado las resoluciones de pantalla y todo eso pero al final son laptops con teclado removible.
Ya entrando al tema del día hablamos de los datos cuantitativos y los datos cualitativos, su importancia y su aplicación en la analítica digital, siempre en cualquier tipo de negocio sea digital o no vamos a tener que medir, pero ¿medir qué?, bueno medir los ingresos, medir el flujo de clientes, los ciclos de pago entre muchas cosas, como empresarios debemos ver la inversión de nuestra empresa o negocio versus las ganancias, pero también debemos ver cosas tan importantes como, de que manera están llegando nuestros clientes, cuales son nuestros canales y su efectividad, pero con el avance de las tecnologías, llegamos al punto de ver la calidad de interacción del cliente, que al final es lo más importante, por que si mejoramos su experiencia en nuestro negocio, fidelizaremos al mismo por que se va a sentir más cómodo y atraerá nuevos clientes interesados.
Nuevamente insisto que no es algo únicamente de la analítica digital o web los datos cuantitativos y cualitativos es algo que debemos ver incluso en un negocio que no es online, la distribución de colores, la estantería, la misma atención, cosas que en un principio pensaríamos que no importan o afectan a nuestra clientela, pero que en realidad suele ser muy importante por que define incluso su comportamiento y la manera como compran, lo que en la analítica web se llaman conversiones. En resumen conocer y medir los datos cuantitativos y cualitativos nos sirve para estudiar y mejorar la experiencia de nuestros clientes (o prospectos) en nuestro negocio, los datos cuantitativos son aquellos que se pueden contar, que son numéricos y los datos cualitativos son características, por ejemplo en el primer caso cuantitativos el número de clientes en nuestro sitio web, y cualitativos la resolución de pantalla en la cual se están conectando. Bueno como siempre agradezco un me gusta en iVoox o una valoración de 5 estrellas en iTunes, o incluso esta semana estamos estrenando el canal de Youtube así que te agradecería un me gusta o un comentario para seguir mejorando. Si estas interesado en realizar un análisis digital a tu sitio web o cualquier otra ayuda puedes contactarme en el formulario de contacto, gracias y ¡hasta entonces!
